.投保人的故意或重大过失行为；

.被保险人自致伤害或自杀，但被保险人自致伤害或自杀时为无民事行为能力人的除外；

.因被保险人挑衅或故意行为而导致的打斗、被袭击或被谋杀；

.猝死或突发急性病（该被保险人已投保突发急性病身故或猝死保险责任的不在此限）、其他疾病(包括但不限于高原反应、中暑、过敏及由过敏引发的变态反应)或其他自身身体原因；

.投保前已有的残疾及其并发症；

.被保险人接受整容手术、其他内、外科手术或其他诊疗活动过程中发生的医疗意外和医疗损害；

.被保险人未遵医嘱，私自服用、涂用、注射药物；

.被保险人洗牙、洁齿、验光、装配假眼、假牙、假肢或者助听器等；

.投保人、被保险人故意导致发病或发病后故意不及时就医的，但被保险人为无民事行为能力人的除外。